工业机器人作为自动化技术的集大成者，被誉为“制造业皇冠上的明珠”。它综合机械、电子、计算机、传感器、自动控制、人工智能等领域的最新成果，正在越来越多的取代操作工人完成单调、频繁和重复的长时间工作。在传统制造领域，工业机器人经过诞生、成长、成熟期以后，已经成为不可缺少的核心自动化装备。工业机器人产业是继汽车产业之后迅速崛起的新型产业，在科技日新月异的21世纪，工业机器人产业在这片“温床”上得到了茁壮成长。工业机器人技术不断进步与完善，提高了社会生产力，促进了社会大发展。利用互联网对工业机器人进行远程监控，可实现异地状态监测，是远程故障诊断与维护的前提，有利于提高维护反应速度和超前处理能力，降低故障发生率，对保障工业机器人的高效运行具有较高的实际应用价值。在工业界，网络通讯技术在国外工业机器人远程监控服务系统中得到越来越多的运用。瑞典ABB公司开发了“远程服务”（Remote Service）平台，其核心装置为一个带有通信单元的硬件服务箱，可以实现远程实时监控、数据分析处理、预判故障问题等功能，能有效的降低工业机器人使用和售后成本。

日本发那科公司（FANUC）也提出了自己的远程监控服务方案，与ABB的方案不同，发那科工业机器人本身都支持远程监控和远程诊断维护操作，不需要外加类似服务箱的设备，发那科的远程服务系统可以进行远程沟通、故障分析，并能及时通知现场操作人员和发那科的服务工程师进行故障维修。

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